Termos e Condições - ELETROLAR.COM.BR

1. PRAZOS DE ENTREGA E REGRAS DE RECEBIMENTO

1.1 Previsão de entrega: Pode variar conforme a região e é informada após o CEP na compra. Conta apenas dias úteis. Inicia após a expedição. Prazos são estimativas e podem ser prorrogados. Não nos responsabilizamos por compromissos baseados na previsão. Em atraso, o cliente pode: aceitar novo prazo; usar o valor como crédito; cancelar com reembolso.

1.2 Entrega de múltiplos produtos: Pode ocorrer de forma fracionada. Verifique a nota fiscal ao receber.

1.3 Endereço de entrega: Pessoas físicas: conforme pedido. Alteração apenas antes da emissão da nota. Pessoas jurídicas: sede ou filial no CNPJ, salvo exceção com declaração autenticada. O cliente é responsável pelas informações fornecidas.

1.4 Condições de recebimento: Conferir se está conforme e sem avarias. Divergências devem ser justificadas na nota.

1.5 Transporte: Feito via Correios ou transportadora. Em "área de risco", o cliente retirará o pedido. Entregas vão até a entrada do local, não incluem montagem, guincho ou escadas.

1.6 Aprovação: Após análise de crédito e dados. Irregularidades podem resultar em cancelamento. Suspeita de fraude pode levar ao cancelamento unilateral.

2. TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO

2.1 Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento.

2.2 Antes do recebimento: Solicitar via SAC. Se não enviado, o cancelamento é automático. Se enviado, recusar no ato da entrega. Após a recusa, pode: trocar, usar crédito, ou cancelar com reembolso.

2.3 Após o recebimento: Solicitar via SAC. Produto deve estar sem uso, completo, com nota fiscal. A coleta é agendada. Após retorno e avaliação, cliente escolhe: trocar, crédito ou reembolso. Troca depende de estoque. Correios: até 30kg e medidas compatíveis. Caso inviável, faremos a coleta.

2.4 Reembolso: Feito conforme forma de pagamento. Cartão: via operadora. Boleto: depósito na conta do titular. O reembolso ocorrerá após retorno do produto.

3. PRODUTO ERRADO OU AVARIADO

3.1 Procedimento: Conferir no ato da entrega. Em erro ou avaria, recusar e justificar. Se aceito, informar ao SAC em até 7 dias. A reclamação só será aceita com ressalva registrada. Enviar fotos. Coleta agendada. Após avaliação: troca, crédito ou reembolso.

3.2 Reembolso: Conforme forma de pagamento. Frete não devolvido em entrega frustrada ou devolução parcial.

4. GARANTIA

4.1 Condições: Garantia legal de 90 dias após o recebimento. Problemas nos primeiros 7 dias devem ser relatados ao SAC. Após isso, com o fabricante. Garantias adicionais podem existir. A garantia não cobre: avarias sem ressalva, uso indevido, montagem inadequada, danos por terceiros, infiltração.