Qual é o prazo de garantia dos produtos?

O prazo de garantia legal oferecido pelos fabricantes é de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme determina o art. 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo não implica em garantia adicional ou estendida.

Garantia complementar

Alguns fabricantes podem oferecer garantia estendida, de forma voluntária, com prazos e condições específicas. Esses detalhes estão descritos no manual de garantia que acompanha o produto.

Como acionar a garantia

Nos primeiros 7 dias após o recebimento:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou funcionalidade, entre em contato com a Eletrolar por um de nossos canais de atendimento ou pelo e-mail:

sac@eletrolar.com.br

Após 7 dias:
O atendimento passa a ser de responsabilidade do fabricante, conforme as orientações contidas no manual.

Relação de fornecedores

O que a garantia não cobre:

a) Danos visíveis (avarias) não apontados no ato do recebimento;
b) Defeitos informados fora do prazo de 90 dias ou da garantia complementar, quando aplicável;
c) Danos causados por instalação ou montagem feitas por terceiros;
d) Armazenamento inadequado, em desacordo com o manual do produto;
e) Danos decorrentes de eventos externos (ex.: chuva, queda, curto-circuito);
f) Danos causados por terceiros ou pelo próprio cliente;
g) Uso inadequado ou desgaste natural pelo tempo de uso;
h) Danos provocados por infiltração, umidade ou mau isolamento de paredes.

Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições disponíveis no site da Eletrolar.